Ofte stilte spørsmål

If you're not quite sure which size is right for you, refer to our size guides. They're located underneath the available sizes for each of our products.

We completely get it, we change our minds too! While we wish we could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.

Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.

Ja, angreretten gjelder uavhengig av om varen er på salg eller ikke.

Angreretten gjelder ikke for varer som av hygieniske grunner ikke kan selges på nytt, som for eksempel øredobber, strømpebukser, og munnbind.

For å bytte en vare eller størrelse, fyll ut det vedlagte angrerettskjemaet og returner varen. Legg deretter inn en ny bestilling for den ønskede varen eller størrelsen. Du er ansvarlig for at pakken kommer trygt tilbake til oss.

Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart vi har behandlet returen din. Dette kan ta opptil 14 dager. Ved full retur vil pengene bli tilbakeført til ditt betalingskort gjennom Klarna innen 4-10 virkedager.

Har du flere spørsmål? Ta gjerne kontakt med kundeservice på Hei@Studiomote.no.

Vi tilbyr to ulike leveringsmetoder: "Klimanøytral" og "Hente i butikk". Vær oppmerksom på at vi kun leverer innenfor Norge.

Ja, du kan hente ordren din gratis i butikken. Du vil motta en e-post med et ordrenummer som du trenger å oppgi ved kassen. Du vil også få en SMS når pakken er klar for henting. Angreretten begynner å løpe 5 virkedager etter at du har fått beskjed om at pakken er klar for henting.

Leveringstiden er normalt mellom 1-4 arbeidsdager etter at pakken er sendt fra oss. I perioder med stor pågang kan leveringstiden være lengre. Hvis du ikke har mottatt pakken innen 12 dager, er det ditt ansvar som kunde å kontakte oss.

Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, vil du bli belastet med et gebyr for returporto. En påminnelse vil også bli sendt ut dersom pakken ikke hentes.

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post innen kort tid etter at du har lagt inn bestillingen, ta kontakt med kundeservice på hei@studiomote.no. Husk å sjekke søppelpost/spam-filteret ditt.

Vi tilbyr gratis frakt for kjøp over 1000,- NOK. For kjøp under dette beløpet kommer det et frakttillegg på 99,- NOK.

Du får en ordrebekreftelse på e-post så fort kjøpet ditt har blitt godkjent.

Nei, man kan ikke reservere et produkt. Du må gjennomføre kjøpet for å være sikker.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse på mail innen kort tid etter du har bekreftet din bestilling, kan det ha oppstått en feil med ditt kjøp og vi ber deg ta kontakt med kundeservice på mail:hei@studiomote.no. Vær oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, sjekk gjerne søppelposten.